Política de envío
Preparamos cada pedido con el mismo cariño con que hacemos cada par. Aquí te contamos cómo y cuándo llega el tuyo.
Cuándo despachamos
Preparamos cada pedido entre 24 y 72 horas hábiles desde tu compra — cada par se revisa y empaca a mano en nuestro taller antes de salir.
Cómo y cuánto tarda
Enviamos a todo Chile con Starken. Una vez despachado, tu pedido demora entre 2 y 7 días hábiles; en zonas extremas o localidades aisladas puede tomar algunos días más.
| Zona | Costo de envío |
|---|
| Región Metropolitana | $4.250 |
| Zona Centro (Coquimbo y Valparaíso) | $4.900 |
| Zona Norte (Arica y Parinacota a Atacama) | $5.200 |
| Zona Centro Sur (O'Higgins a Biobío) | $5.200 |
| Zona Sur (Araucanía a Los Lagos) | $5.200 |
| Zona Austral (Aysén y Magallanes) | $6.500 |
Envío gratis en compras desde $44.990 a todo Chile.
Seguimiento de tu pedido
Apenas despachamos, te enviamos la orden de flete para que sigas tu pedido en starken.cl. Te pedimos estar atenta al seguimiento y a la llegada: Starken realiza dos intentos de entrega (incluidos en tu envío). Si nadie puede recibir en la dirección o los datos están incompletos y ambos intentos fallan, el pedido vuelve a Santiago y el reenvío requiere un nuevo pago de despacho. Si no estás segura de poder recibirlo, te recomendamos elegir retiro en sucursal Starken — es la opción más segura.
Los plazos de transporte son de Starken; si tu pedido se atrasa en el camino, avísanos y te ayudamos a gestionar el reclamo, aunque la demora del courier no depende de nosotros.
Si tu pedido se pierde en el camino
Si Starken confirma que tu pedido se perdió por responsabilidad de ellos, te respondemos nosotras: te reenviamos el mismo producto (sujeto a stock), lo cambiamos por otro o te devolvemos el dinero, dentro de 10 días hábiles desde que el courier confirma la pérdida. Considera que la investigación de Starken puede tomar hasta 30 días hábiles.
Retiro en nuestro taller (Viña del Mar, sin costo)
- Dónde: conserjería de 6 Norte 838 (entre 1 y 2 Oriente), Viña del Mar.
- Cuándo: miércoles a viernes, entre 17:00 y 21:00 hrs.
- Cómo: coordina tu retiro por WhatsApp al +56 9 5143 0788.
¿Prefieres otro courier?
Escríbenos antes de comprar y lo vemos: los envíos por otro courier van únicamente por pagar y a sucursal.
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