Política de envío
Los despachos se realizan los días Martes y Viernes de cada semana posterior al día en que realizas tu compra. Es decir, si compras los días Viernes, Sábado, Domingo o Lunes tu envió será despachado el día Martes siguiente. Si compras Martes, Miércoles o Jueves, tu pedido será despachado el día Viernes. La empresa a cargo de gestionar los despachos a las diferentes comunas de Chile es STARKEN. Una vez despachado tu pedido, se demorará entre 1 o 5 días hábiles en la zona central. En zonas/ciudades aisladas o extremas puede demorar más tiempo. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la orden de flete con la que podrás hacer seguimiento de tu envío. Es responsabilidad tuya hacer seguimiento a éste como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por los Couriers. Mystic Clay no se hace responsable por demoras que puedan tener los Courier, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que diste para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en sucursal. Mystic Clay no se hace responsable de la pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio. Mystic Clay solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde el Courier que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Starken para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero. *La empresa STARKEN hace dos intentos de envío (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “dirección incorrecta o faltante”, se devuelve a Santiago. Y se debe pagar un nuevo envío. Si deseas que enviemos tu pedido a través de otro Courier debes ponerte en contacto con nosotros y estos serán enviados única y exclusivamente Por Pagar y a Sucursal.
