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Política de envío

Preparamos cada pedido con el mismo cariño con que hacemos cada par. Aquí te contamos cómo y cuándo llega el tuyo.

Cuándo despachamos

Preparamos cada pedido entre 24 y 72 horas hábiles desde tu compra — cada par se revisa y empaca a mano en nuestro taller antes de salir.

Cómo y cuánto tarda

Enviamos a todo Chile con Starken. Una vez despachado, tu pedido demora entre 2 y 7 días hábiles; en zonas extremas o localidades aisladas puede tomar algunos días más.

Zona	Costo de envío
Región Metropolitana	$4.250
Zona Centro (Coquimbo y Valparaíso)	$4.900
Zona Norte (Arica y Parinacota a Atacama)	$5.200
Zona Centro Sur (O'Higgins a Biobío)	$5.200
Zona Sur (Araucanía a Los Lagos)	$5.200
Zona Austral (Aysén y Magallanes)	$6.500

Envío gratis en compras desde $44.990 a todo Chile.

Seguimiento de tu pedido

Apenas despachamos, te enviamos la orden de flete para que sigas tu pedido en starken.cl. Te pedimos estar atenta al seguimiento y a la llegada: Starken realiza dos intentos de entrega (incluidos en tu envío). Si nadie puede recibir en la dirección o los datos están incompletos y ambos intentos fallan, el pedido vuelve a Santiago y el reenvío requiere un nuevo pago de despacho. Si no estás segura de poder recibirlo, te recomendamos elegir retiro en sucursal Starken — es la opción más segura.

Los plazos de transporte son de Starken; si tu pedido se atrasa en el camino, avísanos y te ayudamos a gestionar el reclamo, aunque la demora del courier no depende de nosotros.

Si tu pedido se pierde en el camino

Si Starken confirma que tu pedido se perdió por responsabilidad de ellos, te respondemos nosotras: te reenviamos el mismo producto (sujeto a stock), lo cambiamos por otro o te devolvemos el dinero, dentro de 10 días hábiles desde que el courier confirma la pérdida. Considera que la investigación de Starken puede tomar hasta 30 días hábiles.